FAQs
What products can I find in the store?
Na nossa loja online encontra uma selecção de produtos transmontanos produzidos em Valpaços, Trás-os-Montes: azeite virgem extra (DOP Trás-os-Montes), amêndoa, castanha, mel, goji e azeitonas biológicas. Disponibilizamos também cabazes e packs temáticos, ideais para oferecer. Todos os nossos produtos são certificados em Modo de Produção Biológico ou Produção Integrada (PRODI).
Are the products produced in Trás-os-Montes?
Sim, todos os nossos produtos são produzidos na região de Trás-os-Montes, concelho de Valpaços. A Soresa é uma associação de 3 produtores agrícolas com cerca de 70 hectares, situada nas aldeias de Sobrado, Rendufe e Santa Maria de Émeres. As nossas produções são certificadas em Modo de Produção Biológico (amêndoa, goji e mel) e Produção Integrada — PRODI (castanha e azeite).
How do shipments work?
As encomendas são enviadas através da CTT Expresso. Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda é preparada e enviada no prazo de 1 a 2 dias úteis. Os envios para Portugal Continental chegam em 1 a 2 dias úteis, para as Ilhas (Açores e Madeira) em 2 a 5 dias úteis e para Espanha em 2 a 4 dias úteis. Receberá um email com o número de tracking para acompanhar a entrega. Consulte todos os custos na página Delivery, Exchanges and Returns.
Can I track my order?
Sim! Após o envio da sua encomenda, receberá automaticamente um email com o número de tracking da CTT Expresso. Com esse número pode acompanhar o estado da entrega em tempo real no site www.ctt.pt ou na aplicação CTT.
Is it possible to return a product?
Sim, tem 14 dias corridos após a recepção para devolver o produto, sem necessidade de indicar motivo. No entanto, por se tratar de produtos alimentares, a devolução não é possível quando o produto é perecível ou quando a embalagem foi aberta por razões de higiene. Para iniciar uma devolução, contacte-nos para geral@soresa.pt com o número da encomenda. Consulte todos os detalhes na página Delivery, Exchanges and Returns.
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