Privacy Policy

A Vilela, Cardoso & Morais, Lda (adiante designada “Soresa”) compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores do website soresa.pt. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento

• Entidade: Vilela, Cardoso & Morais, Lda
• NIPC: 513 724 990
• Morada: Rua do Prado, 1, 5445-052 Santa Maria de Émeres, Valpaços
• Email: geral@soresa.pt

2. Dados Pessoais Recolhidos

No âmbito da utilização do website e da loja online, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, morada de facturação e de entrega, NIF
• Dados de contacto: email, número de telefone
• Dados de pagamento: método de pagamento utilizado (os dados do cartão são processados directamente pela entidade de pagamento e nunca armazenados nos nossos sistemas)
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, duração da visita e cookies (consulte a nossa Cookie Policy)
• Dados de conta: email e palavra-passe (encriptada) para registo na loja

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e gestão de encomendas, incluindo envio, facturação e apoio pós-venda
• Criação e gestão de conta de cliente na loja online
• Comunicação relativa ao estado de encomendas e pedidos de suporte
• Envio de newsletter e comunicações de marketing (apenas com consentimento prévio)
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria do website e da experiência de utilização através de dados analíticos

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: processamento de encomendas e gestão de conta de cliente
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais
• Interesse legítimo: melhoria do website, prevenção de fraude e segurança

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes entidades, exclusivamente para as finalidades indicadas:

• CTT Expresso: nome, morada e contacto para processamento de envios
• Processadores de pagamento: dados necessários à conclusão de transacções (MB WAY, Multibanco, cartão de crédito)
• Autoridades fiscais: dados de facturação, quando legalmente exigido
• Prestadores de serviços de alojamento e manutenção do website

Não vendemos, cedemos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Transferências Internacionais

Os seus dados são armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessária qualquer transferência para fora do EEE, será assegurado um nível adequado de protecção nos termos do RGPD.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados durante o tempo necessário para as finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de encomendas e facturação: 10 anos (obrigação fiscal)
• Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver activa, ou até ao pedido de eliminação
• Dados de marketing: até à retirada do consentimento
• Dados de navegação e cookies: consulte a Cookie Policy

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter confirmação e informação sobre os dados tratados
• Direito de rectificação: corrigir dados inexactos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados, quando aplicável
• Direito à limitação do tratamento: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito de portabilidade: receber os dados num formato estruturado e de uso corrente
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou marketing directo
• Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos para geral@soresa.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

9. Segurança dos Dados

A Soresa adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo encriptação SSL no website, acessos restritos e passwords encriptadas.

10. Dados de Menores

A loja online Soresa não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento parental adequado, procederemos à sua eliminação.

11. Alterações à Política de Privacidade

A Soresa reserva-se o direito de actualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de actualização. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Última actualização: Abril 2026